Kişisel Verilerin Korunması

WİFİBER HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("WİFİBER" veya "Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla bu aydınlatma metnini hazırlamış bulunmaktayız.

Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle işleneceği, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

KVKK'nın 3. maddesi uyarınca "veri sorumlusu", kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmaktadır.

İşlenen Kişisel Veriler

WİFİBER tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet, medeni hal
• İletişim Bilgileri: Adres bilgileri, telefon numarası, e-posta adresi, faks numarası
• Müşteri İşlem Bilgileri: Müşteri numarası, abonelik bilgileri, fatura bilgileri, ödeme bilgileri
• Hukuki İşlem Bilgileri: Sözleşme bilgileri, talep bilgileri, şikayet bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Pazarlama tercihleri, kampanya bilgileri, müşteri memnuniyet bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgileri, log kayıtları
• Görsel ve Ses Kayıtları: Fotoğraf, video, ses kayıtları (müşteri hizmetleri)

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
• Müşteri kimlik doğrulama ve güvenlik kontrollerinin yapılması
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek hizmetlerinin sunulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılması
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü
• Güvenlik ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi

Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

• Açık Rıza: Veri sahibinin açık rızasının bulunması
• Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
• Yasal Yükümlülük: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması
• Meşru Menfaat: Veri sorumlusunun veya veri işlenen kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Kamu Yararı: Kişisel verilerin kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla işlenmesi

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:

• İş Ortakları: Hizmet sunumu için çalıştığımız iş ortakları
• Tedarikçiler: Teknik altyapı ve destek hizmetleri sağlayan tedarikçiler
• Finansal Kuruluşlar: Ödeme işlemleri için bankalar ve finansal kuruluşlar
• Yasal Makamlar: Yasal düzenlemeler gereği bilgi talep eden kamu kurum ve kuruluşları
• Yargı Organları: Mahkemeler ve icra daireleri
• Denetim Firmaları: Yasal denetim faaliyetleri için denetim firmaları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'da öngörülen güvenlik tedbirleri alınarak aktarılacaktır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Müşteri başvuru formları ve sözleşmeler
• Web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden
• Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler
• E-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları
• Teknik sistemler ve log kayıtları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Üçüncü kişilerden alınan bilgiler
• Yasal makamlardan alınan bilgiler

Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre kadar ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır:

• Müşteri Bilgileri: Sözleşme süresi + 10 yıl
• Fatura Bilgileri: 10 yıl (VUK gereği)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Teknik Log Kayıtları: 1 yıl
• Pazarlama Verileri: Rıza geri alınana kadar
• Yasal Düzenlemeler: İlgili mevzuatta belirtilen süreler

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi Alma: İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amaç Öğrenme: İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt İçi/Yurt Dışı Aktarım: Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/Yanlış İşleme: Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme
• Silme/Yok Etme: Belirtilen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Üçüncü Kişilere Bildirim: Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik Sistemler: Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhte bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarar Tazmini: Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

Güvenlik Tedbirleri

WİFİBER olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• Teknik Tedbirler: Güvenli sunucular, şifreleme teknolojileri, güvenlik duvarları
• Fiziksel Güvenlik: Veri merkezi güvenliği, erişim kontrolleri
• Personel Eğitimi: KVKK ve veri güvenliği konularında personel eğitimleri
• Erişim Kontrolü: Yetkili personelin sınırlı erişimi
• Düzenli Denetim: Güvenlik sistemlerinin düzenli kontrolü
• Yedekleme: Güvenli veri yedekleme sistemleri
• Güncelleme: Güvenlik sistemlerinin düzenli güncellenmesi

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site kullanım istatistikleri için
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Hedefli reklamlar için

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızın ayarlarından değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız site işlevselliğini etkileyebilir.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılmaktadır:

• Google Analytics: Web sitesi trafik analizi
• Google Maps: Harita ve konum hizmetleri
• Sosyal Medya Eklentileri: Facebook, Twitter, Instagram
• Ödeme Sistemleri: Güvenli ödeme işlemleri
• E-posta Hizmetleri: E-posta gönderimi ve yönetimi

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır. Bu politikaları ilgili hizmet sağlayıcılarının web sitelerinden inceleyebilirsiniz.

Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Bu aydınlatma metni, KVKK ve ilgili mevzuatta yapılan değişiklikler, hizmetlerimizdeki gelişmeler veya işleme amaçlarımızdaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.

Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler durumunda müşterilerimize e-posta ile bildirim yapılacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 30.11.2025

İletişim Bilgileri

KVKK ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Yasal Referanslar

Bu aydınlatma metni aşağıdaki yasal düzenlemelere dayanmaktadır:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uygulama Yönetmeliği
• Kişisel Verilerin Korunması Kurulu Kararları
• Elektronik Haberleşme Kanunu
• İlgili diğer mevzuat

Detaylı bilgi için www.kvkk.gov.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.